A embalagem

Logística e expedição

Na COSMETICA24 a preparação das encomendas é coordenada entre os serviços de gestão de encomendas, o armazém de stock de produtos e a(s) transportadora(s). Preparamos cada encomenda depois de verificar o pedido e confirmar o pagamento. Para que o serviço possa corresponder com as expectativas de entrega é importante que indique o contacto telefónico e confira tanto a morada de entrega como de faturação inseridas.

Envio em 24h

As encomendas submetidas, aprovadas e pagas até às 15h serão entregues no dia útil seguinte em Portugal Continental e Espanha.

Transportadoras

• Portugal e Espanha (Continente): MRW (24 a 48h)
• Portugal (Açores e Madeira): CTT Expresso (48 a 72h)
• Internacional: Chronopost/ DHL (variável)

Contactar transportadora

• Linha MRW: (+351) 253 277 398
• Linha CTT: (+351) 707 26 26 26
• Linha Chronopost: Fornecido no email
• Linha DHL: Fornecido no email

Acompanhamento de encomendas

O cliente é notificado das seguintes incidências durante o envio:

• Encomenda enviada (via email e SMS)
• Encomenda em distribuição local (via email e SMS)
• Encomenda entregue (via email)
• Encomenda não entregue (via email)

Poderá seguir o estado do transporte da encomenda usando o serviço de acompanhamento de encomendas em tempo-real. Aceda à página envio.cosmetica24.pt e introduza o seu número de rastreamento 'tracking number' facultado. Alternativamente, na sua conta de cliente clique sobre a sua encomenda e depois sobre o ícone 'Track' (cor-de-laranja). Assim abrirá essa página com o seu tracking number já inserido.

Quando a entrega não é possível, por ausência do destinatário, morada inválida ou outro motivo indicado, poderá ser reagendado um segundo envio sem custos. Para tal deverá contactar e combinar com o transitário que irá entregar um aviso na sua caixa de correio postal.

Preçário de envio

O cliente pode beneficiar do envio gratuito em território nacional. Veja as condições abaixo.

Portugal (Continente)

Custo	Valor total da encomenda
€4.90	até €35.99
Grátis	mais de €36.00

Portugal (Ilhas)

Custo	Valor total da encomenda
€4.90	até €50.99
Grátis	mais de €51.00

Território Europeu

Custo	Valor total da encomenda
€13.95	até €99.99
€9.95	mais de €100.00

 

Resto do Mundo

Custo	Valor mínimo da encomenda
€20.00	€100.00